5分钟阅读:罗辑思维-《时间的朋友2015》-话题4-O2O大战

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关键词:
1.营销、参与感、口碑
2.成品、品牌、新媒体、服务、设计、个人笔记


一、序言

1.听取用户的视角的产品开发流程,最难的是管理须求;
2.在龙卷风里猪都能飞

  • 大趋势是狂风;
  • 用户参预是风暴;

评价:一本好书,一个好的理论,得有一些“讳莫如深,不明觉厉”的定论句。
延伸:怎样识别故作高深的话?

3.和用户互动,用用户口碑来营销

七大话题之四:O2O大战

二、互连网思维就是口碑为王

背景:新闻更为趋向于对称,新闻的流淌速度和熏陶范围都在晋级。导致在社会中音讯的流动趋势进一步去中央化,人人都可能是观点首脑。

故而此背景下三星选用做
1.口碑传到
2.施用社会化媒体

评论:当年,看王兴的一段摄像演讲里说,美团要做口碑传播,做线上营销,不砸钱做线下营销。可见有异曲同工之妙。

易道用车老董周航

三、口碑的铁三角

发动机:产品 eg:MIUI 第四个本子的渴求就是“快”,“雅观”,“开放”。
加快器:社会化媒体 eg:0~50w 用户靠论坛,50w~100w 靠微博。
涉及链:用户关系,由弱关系变为强关系,简单来讲就是和用户做情人。

讲评:形成方法论,要尽量使用大家熟稔的东西。

周航说,在O2O的商海上,哪个人也别说那是终结,是“永无宁日的指数级进化”

四、参预见三三法则

三战略
1.成品战略:做爆品——聚焦才能形成规模效应
葡京在线开户,2.用户战略:做粉丝——变为强关系
3.情节战略:做自媒体——让集团和职工成为活跃的代言人

三战术
1.绽放参预节点
2.设计互动格局
3.扩散口碑事件

战略性是锲而不舍做什么样不做怎么着,战术是进行层面如何是好。只是照搬战术,不过从未从战略层深度思考,最后的法力会距离很大。

评说:分清战略和战术的分别。不要在战术上刻苦而在战略性上偷懒。

滴滴CEO程维

五、用户形式大于工程形式

1.消费者也是劳动者
过于专业者和业余者之间存在一道坎,现在那道界限越来越模糊。

2.追求布帆无恙的开支情势那自己就是题材
这几个格局里须要没有人能够犯错,导致支付形式的目的就无错即可,而不是开发出杰出的制品。

讲评:人与人的合营格局中,不要去追求无往不利。因为您假如开首追求完善的搭档方式,那么你们的目的就改为不要犯错,而不是通过人与人中间的协作,去更好的解决问题。

滴滴老板程维分享二〇一五年滴滴的O2O大战

六、优先处理浮出水面的须求

1.热点的帖子就是高优先级的必要

2.第一时间发布必要创新布置

3.让团队协会碎片化
2~3个人结合一个小组,长期创新一个效用,进步主观能动性,假使让10个结合一个小组,且每个角色卓殊相近,就会造成无心的“惰性”,每个人都梦想别人会可能如故应当去干那件事情。

4.让内部职工来测试
多少连串不合乎提前对外公告
eg:One plus电商网站,内部卖一折可乐。

评论:
1.别样优先级的都是有一个鉴定标准的,那些标准很重点。
2.让10个人去做一件工作,会造成无心的惰性,最好让2~3个人去做一件业务。

津贴大战:滴滴车司机不爱用在线支付是因为对账麻烦,所以滴滴改正了那个流程,那几个支付产品功能的创新和10元的补贴,导致整个行业的充盈,这也是滴滴、快的津贴大战的导火索,最终造成这些月原来400万的预算结果花了1个多亿!

七.用户体验的为主是为何人陈设

1.用户体验八个渐进式的命题:为什么人而设计,好用,美观

评论:补充自身以为的第八个命题:感到兴高采烈,惊喜

2.为何人而设计是用户体验设计的原点;

评价:设计的原点不是成品,是人——原研哉。

  • 是成品经营,设计老板,甚至是 首席营业官 的劳动,若是 CEO没有那样的咀嚼,那么设计师就有权利且必须负责那样的思辨。
  • “为何人而设计”能帮你找到再产品决策中,项目管理中找到节奏感。决定怎么着要做,什么不做,什么先做,什么后做。
    eg:针对胃痛友,到招呼小白用户的必要。

评论: 思考的广度和纵深,决定了您的潜能。

3.好用>好看
eg:短信联络人,布告宗旨的布局

背后的终将:网络激烈的竞争和旺盛的资金,已经让中华的网络从中期的收款经济走到了十年前的免费经济走到了现在的津贴经济,更快时间的启蒙用户,更快时间的得到范围,是新的互联网战场的景观。整个资本趋于完美和财力的隆冬,整个行业会回去商业的原形——
那就是无休止的经过创立好的劳动,不断的通过立异和技能的进化,去获得市场,那种健康的业态

八、活动产品化,产品活动化

1.出品的销售策略
爆品策略——每一个产品都能拉流量,做广告。
2.让开放购买成为话题
在应酬媒体上预热话题,让用户研讨开放购买,分享购买成功后的欢乐。
3.成品活动化
每三回的进步都会做新手摄像,升级成功后还会辅导用户去享受。

评价:活动即产品,产品即活动,产品设计思维无处不在。

中国和花旗国相比较:对于美利哥小车被东瀛小车打下的景观,程维问硅谷的投资人是或不是要把市场从扶桑手中抢走回来?投资人回答:不会,U.S.全是互连网公司和科技(science and technology)集团,他们任何在投入下一代汽车的制作,而不是上一代内燃机汽车,他们对于未来小车的定义是智能汽车、是无人驾驶、是电动小车、是按需定制。美利哥最大的几家小车集团:苹果,1500人在做iCar;谷歌(Google),无人驾驶,已经成熟;Tesla,探索电池和新能源小车。因此一旦技术突破之后,可能下一代小车依旧美利坚联邦合众国人做出来的。中国的主力部队,有钱有经历的店铺,还在做手机!!程维希望滴滴在前沿技术领域探索和立异能力上边成为未来代表性的商号,而不仅仅是在熊熊的竞争中生存能力很强的店堂!梦想中国O2O大战出来的营业所不用独自停留在营销层面创新,我们也可以成为将来引领全世界的技术型的、立异型的集团!

九、极致就是把自己逼疯

1.扬弃一代BlackBerry note的一时工程机
因为不大专业,不得不扬弃,损失了4000w。

2.极致的金立盒子
规划和制效能度固然很高,但是丰硕值得。

3.然而的示范文稿
公布会上的演示文稿,是5个人的协会,历时半个月来制作的。

评价:有部分专业是无理由,任性的,感性的,必要创始团队,领导层完成共识。

O2O大战打出了怎么?

十、产品第二,团队首先

1.创业最关键的是找人
eg:开端招兵买马硬件团队足够艰巨,不过拿下硬件专家周大学生之后,后续的找人就万事大吉了累累。招募到重大的人后来,后续的招人就会顺利起来。

一个一石二鸟的浓眉大眼,顶五十个人,我四分之一的大运是在征集人才——Jobs

华中原人用空前短的时辰,用花费催出了大气的社相会营社团

十一、让用户来振奋团队

1.须要工程师来接触用户
起来资深的工程师表示不知底,他们宁可花时间去研讨1钟头的代码。不过,只有和和真切的用户接触,泡论坛,才能掀起用户真正的急需。

2.“HTC人”对HUAWEI的喜爱

eg:
雷总试听打电话的故事;
公布会摔手机的故事;
供应商出难点了,导致供货不足,用户发私信来鼓励,甚至做视频来鼓励;
平时会吸纳来自全国各省,种种用户的小礼物。

评价:用户的申报,是促进产品迭代的重力,但BlackBerry的用户举报很越发。

二零一五年我们太痴迷于看舞台上的烟尘,真正波澜壮阔的场景大家可能还尚未看出,那就是在资金的津贴和催促下,中国人正在大规模迎来四回个人的凸起

十二、不是劈开脑海,而是潜入大脑

做品牌要缓解的第四个难题是定位难点——我是何人?

1.经典一定理论中,品牌是指创的一个新的类型,怎么着潜在用户心智中国和北美洲常。
而华为手机则是成立了“互联网手机”那一个新品类。
eg.

  • 三星电视机:年轻人的首先台电视机
  • 红米手机:千元手机

在北上广深,大家每一个普通人开头活得像一个国君,那是资本主义的形成

一手1:产品合计

起首是竞品思维,即只是关爱对手而不是用户。产品合计关切的是给用户创造的市值,于是一加有了“专注,极致,口碑,快”的产品趋势。

二零一五年的O2O大战,不是打出了什么人赢何人输,而是让每一个人的生存普遍得到了更正

伎俩2:潜入大脑

以前是劈开大脑。
eg:做保健品的品牌的不二法门,就是不断的“教育”你。
方今是潜入大脑,即拔取口碑渗透的式的做法。
eg:京东元老Richard Liu是中关村,第二个明码标价的小卖部,先导差一点无法生存,以为没有钱,没有渠道。不过七个月后,客户口口相传的不二法门暴发了远大的威力,他从一个柜台,发展到4个柜台……

MIUI
的广大立异点和卓绝的宏图,给用户带来了欢悦和愉悦感,不断的潜入用户的大脑,用户觉得“上瘾了”,在用其余系统一比较就觉得痛苦。

我们的社会不再是一个金字塔,而是一个仙人掌,它越长越大,表面积越来越大,任谁只要您找出一个地点,扎出一根刺,你就是珠穆朗玛!

手法3:死磕新媒体

中兴是崭新的品牌,没有钱,没有媒人,没有广告,我们只能选取那样干。开端用论坛,可是觉得论坛适合沉淀老用户,可是传播性不够。于是大家开始研商微博,研商出了一条以网络格局做品牌的路子。

2.其外人的“忽悠”做法

  • 讲“我是哪个人”时不讲真话,整天拿一些光辉上的词装饰自己。
  • 也是平素不讲通晓“我是什么人”,然后去“傍富豪”
    eg:明星策略,跨品牌合作

评论:
1.品牌其实是在宣传“我是什么人”的一件业务。
2.方针和工具,须要与时俱进,需求和成品的主导价值观相关。
3.酷派从来在宣扬:我是网络手机。

一个情愿接纳自己开滴滴也不去商店上班的人表示上班“不随便”,可是这四个字表示什么吧?意味着中国的蓝领阶级,第两回在基金和O2O的补贴下,他们的随便开端有了议价!

十二、先做忠诚度再做有名度

价值观行业的做法:
知名度——美誉度——忠诚度

网络行业额度做法:
美誉度——知名度——忠诚度
eg.美团的营销策略,从口碑和线上营销开首,直到第多少个新春,才起来做大范围的线下广告。

金立的做法:
忠诚度——知名度

  • OPPO的做法和大家对商业方式和消费须要的变通直接相关。
  • 知名度:用户能听到;美誉度:意味着走到了用户身边,摸到了您;忠诚度则表示曾经在用户心中了。

评论:
1.玩盛名度烧钱。
2.玩美誉度要求底气。
3.玩忠诚度靠心气和信念。

为此,2015年最震撼的变迁是以此转变,一个乡间来到城市打工的人,他不在会走投无路,他不会只投靠村长的幼子开的装修队和乔迁集团,去干最中央的体力活。资本、市场,给他们铺就了一个升迁之阶,只要她不懈怠,他勤于思考、勤于同盟,他就足以具有比应届博士高得多的收益。那是二零一五年,整个神州社会真正的一种崛起!

十三、粉丝效应让猪也能飞

一个又一个用户对大家的肯定,拉动了大家提升。

  • 粉丝效应不可以被规划:用户群体无意识的行事,最后摘取了该群体最合适的表现艺术,而那其实是最优化的结果表现。

  • 粉丝效应都是从一个小族群开始,我们因为某个共同的趣味而聚在联名。

  • 粉丝效应不可设计,但可因势利导,给予他们更加多可涉足的交互格局。

eg:米汤节,粉色星期天,灰色星期天等。

粉丝效应的本来面目:和你的用户建立一种越发严密的关联。

(1.14)

十四、每个用户都是大腕

1.谈谈“爆米花”活动

  • 不做产品体验,不做广告,就是和大家齐声玩
  • 选出最有代表性的土豆泥,拍VCR,领奖杯,办杂志

2.分析缘故

  • 建立口碑,从而让手机的决策通过人与人之间的引进做出
  • 不论是怎么样时候,咱们都在让用户加入进去,只要一个人能参与进来,就可能接触传播和沟通。

和做人一样,不要此外业务都去追求功利性的目标,偶尔去追求“玩”的含义。

每一代连接技术都会时有爆发巨大的红利

十五、做品牌不输在起跑线

  • 起名字要考虑
    1.易于传播
    2.域名
    3.商标可以登记
    3.有利国际化推广
    5.生活中已属性,本身带有色彩感

  • 为什么选华为
    1.精通:五谷之一
    2.有创意:MI 的 logo 倒过来是一个心
    3.域名可以搞定

  • slogan 的选择
    1.创业产品成功的前提是先能挠到温馨痒处
    2.好的品牌宣言要不难纯粹

  • 吉祥物
    1.why:吉祥物是品牌的感觉显示。并非所以的品牌都要求吉祥物,但对此民众品牌而言是尤为实际的信用社性格和感情露出,能用越发柔性的姿态与用户举行互换。

2.备选:原始人(太小众);恐龙(已灭绝)

起名字,要考虑“可操作性”。

红利的享有者,未必是连接者

十五、基础资料是传播的生命线

  • badcase:4A
    集团会在概念新品公布时屡屡会把一大半精力用在“几乎念”和格局感上边。有些公司会以为不要求做产品站,认为用户不会看也不会懂。所以重重新意人士说起产品意见一板一眼,不过连自己营销的成品重点参数都管窥之见。

  • 营销同事对产品和技术的摸底不可能亚于工程师。因为唯有知道之后,才能“翻译成人话”给用户听。设计师也只有在打听最细节的产品特性时,才能将卖点转化为宏图语言。

  • OPPO的营销是口碑传播,口碑的溯源是产品。所以据悉产品的卖点和哪些表明卖点的主干资料是传播的生命线。

你要做口碑传播,你将要能讲驾驭你卖的是哪些。所以,你得有讲产品的网站,你的营销人士得对您的制品了如指掌。

农业——人与植物发出密切合作,畜牧业——人与动物发生密切的合作,蒸汽机——它就是极度时期的路由器,把人与煤炭连接起来,内燃机——把人与石油连接起来,网络——人与人的大脑连接起来

十六、四两拨千斤的传播技术

每一代的连天都会生出一代基础设备,大家现在正踩在一个生人层磊的学问结构的上边

1.怎么讲信任度?

  • 超新星团队:采取和苹果一样的供应商。
  • 讲质量:不服就跑个分。

他俩几位无一例外,都是因为在全新的、广袤的新大陆国土上,因为铁路这一个基础设备,重构了上下一心的产业的本金结构,重新找到了新的家当类型,和交易入口,然后他们崛起

2.怎么传播?

  • 透过揭橥会,和传媒面对面聊。
  • 通过娱乐化的摄像和段子
    eg1:盒子兄弟的照片,验证了华为手机盒子的耐压。巧妙的伸张了品牌的信任感。
    eg2:金立路由公测版,让用户自己来组装路由器,是极致直接让用户感知到质量的方法。组装进度中的参预见是难以形容的,且起到了必然的传入效应。

小结:品牌传播中哪些花少钱办大事?就是要有幽默感,敢于自嘲,自黑。

盛传有两条途径:1,正面战场:揭橥会,媒体宣传
2.侧面战场:娱乐化,自黑,自嘲的图文摄像段子。

当新技巧出现的时候,大家一定要专注新的总是红利在何地;而当新的总是出现的时候,大家或许该转头去看一看利用这一代连接的根基设备,新的空子在哪儿出现。互连网经过十几年热热腾腾的建设,基础设备已经主导建成,连接红利已经喷薄欲出,后天是利用基础设备的时候,而不再是再次连接世界的时候

十七、剧场式的发表会

剧场式就是要水到渠成“沉浸感”。

  • 有“点”才做公布会。必要有充分的音讯热点,丰硕的势能。开完宣布会之后才能热起来。
  • 发布会的要害是讲好产品自己。把演示文稿,视频做好;演讲得讲通晓。
  • 现场安顿要切中要害,不要让装饰性的事物形成烦扰。
  • 座椅应该同样,不要摆谱。
  • 揭橥会时长不要跨越90min。
  • 场外可以有局地互动性的东西,让参预者在会前和会后,可以“玩”,参加,分享部分东西。
  • 以身作则文稿要锤炼,每5分钟就得有一个尖叫点。追求海报级其他图片。因为一场公布会下来,往往就是流传了几张图。
  • 宣布会上,产品是唯一的大腕。不搞明星,抽奖。

小结:沉浸感就是产品够分量,内容清晰,气场够集中。

评说: 一场发布会中,一个产品,一个爆点就行。

在那一个背景下,也许大家才能分晓马云(英文名:Jack Ma)的话:“那是一个抢钱的时期,哪有功夫跟思想还在原来社会的人磨叽”

十八、网络思维做电视机广告

突发性在电视机上摘取大平台集中做品牌广告,而不是做功用广告;

评价:
当你有了几许钱的时候,当您的制品必要有更大范围的用户时,你可以试行TV广告,传统媒体。那些时候,要间接做有名度,而不是要考虑美誉度,忠诚度。


十九、抢首发,上头条

占用具有头条价值的作业,吸引受众的动力;

评论:注意力是难得一见的,我们只会关切什么人是率先名,不管你是为啥的率先名。

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二十、网络文告要练“不眼红”

让可疑者,媒体人亲自来阅览实际+打游戏精神牌;

讲评:公关策略1:让第三方职员替你说话 2:打同情牌,娱乐牌。

二十一、不是做广告,而是做自媒体

做自媒体就是做内容和品牌;

讲评:让大家对您有映像和体会,一种政策的是“灌”,另一种策是“潜入”。

二十二、社会化媒体是主战场

对此分歧平台,选用差距政策;
什么样权衡品牌影响力?百度搜索风波榜+天猫商城指数;

社会化的媒体在最初的投入费用很小。

二十三、和讯是社会化媒体率先站

今日头条的传播性是最强的; 当做产品和网站频道去运营;

二十四、年轻人的 QQ 空间

QQ 空间的人群紧假使25岁以下的青年

二十五、微信的新玩法

不做营销平台,做服务平台;

二十六、魅族论坛是用户的老家

照顾好老用户;

二十七、人比制度紧要

赋予客服,服务机关很大自由度;
让客服部的同事热爱那份工作;

评价:一般的客服是单调的干活,可是,你可以想方法让他们对那份工作发生的心思。一个办法就是,让他俩在那份工作中具备愈多控制度和自由度。

二十八、服务是三星的商业形式信条

其余东西都是劳务;

二十九、用户在哪就到哪做服务

用户在哪就在哪做劳动:电话,在线,搜狐……

三十、把劳动门店做成家

贴心,温暖,热情;

评说:用户能接触的位置都是触点,都要把其作为产品一致,去设计,设计和迭代。

三十一、快是做好劳务的有史以来

服务连串时就把“快”,重点考虑进来;

评价:先抵达最低的正式,然后再火速迭代。

三十二、标准以上的非标准化服务

人性化的拍卖方法;

三十三、人是环境的男女

让职工所在的条件,心情开心,他们也会把这种心思传达给用户;

讲评:为用户提供劳动的东西,一些意况下是人。此时,你得想方法让他们把心理和态度,传达给用户。除了精神,物质层面的事物作为激励之外,还能在做事,生活的条件上开展拍卖。

三十四、一剑封喉

设想卖点时,你只要求考虑一个场景:你如何向旁人推荐那款产品;

评论:考虑引进场景时,爆发的题材。

三十五、没有人爱不释手塑料花,真实才能打动人

统筹的时考虑场景感,气氛感;

三十六、设计要有预期感

打造悬疑感;

三十七、现场是查验设计的唯一标准

物品设计,需求在当场开展判断;

三十八、一图胜千言

别人顶多看一句话,用图说话;

评论:PK 方案时, 口头推理+用图说话。

三十九、面试设计师一问二看三 PK

看“范”,问“玩”“看”什么,PKta 文章的底细;

四十一、设计管理三板斧

持之以恒战略;让“改”成为一种常态;;合理化团队社团;用户举报驱动不是 KPI;

四十二、关切亚文化,是成品主管的必修课

打探年轻人的体贴和必要;
亚文化随着岁月的推移就变成主文化了;

eg:道教的上扬,朋克文化。

四十三、科技(science and technology)要有慰藉人心的能力

前程属于掌握消费者心理的品牌;

四十四、像美学家创作般热爱

让办公条件中,充满艺术和写作的气氛,让大家去感受艺术作品背后,对美好事物和大好的仰慕和坚持不渝。

评论:通过生活和工作条件,影响我们的体味,感情仍旧品位。

四十五、“烧”壁画器材的口碑启示

产品形成极致,就能在“感冒友”中得到口碑和扩散;

四十六、集团互连网转型要“爆扁爽”

做爆品,社团结构合理,设置合理的社团打气;